Как общаться с очень упертым и сложным собеседником

Понедельник, 01 Июль 2013 11:04
Десять методов убедить собеседника Десять методов убедить собеседника

Конечно, идеальная ситуация в процессе общения двух людей – это когда споров удается избежать. Но иногда нужно отстаивать свои позиции, а ваш оппонент, как на зло, человек очень упертый. Чтобы убедить в вашей правоте самого упорного собеседника, стоит помнить десять правил, изложенных ниже.

Аккуратность и вежливость помогут избежать конфликта

Никогда не стоит использовать запрещенные приемы – задевать самолюбие оппонента и переходить на личности. Такая манера поведения не поможет ничего доказать, а только поспособствует тому, что собеседник замкнется в себе, обозлится и займет позиции отрицания. В таком состоянии человека переубедить очень сложно, и он уже не хочет идти на компромиссы. Если не это является вашей целью, то используйте вежливость и деликатность для достижения своих целей.

2. Используйте в первую очередь сильные аргументы

Озвучивайте первым делом ваши самые сильные аргументы, это поспособствует тому, что оппонент сразу увидит картину в полном объеме и вероятнее всего примет вашу позицию. Не начинайте с мелочей, человек, зная еще не все ваши козыри, может не дождавшись принять окончательное решение.

3. Доверие нужно заслужить

Повышайте свой статус и уровень профессионализма в глазах собеседника. Приведите доказательства того, что в деле вы далеко не первый год, достигли больших успехов, получили конкретные измеримые результаты или сумели хорошо заработать на этом.

4. Проявляйте хитрость

Очень эффективным в переговорах является ход, когда с определенной мыслью собеседника вы соглашаетесь, а затем оспариваете какую-то его позицию. Человек чувствует, что его правоту признали (хотя бы частично) и легче идет на уступки, и скорее позволит себя в чем-то убедить.

5. Используйте лесть

Люди любят, когда их хвалят. Особенно неожиданные комплименты «в точку» помогут расслабить оппонента, порадовать его и снизить контроль над ситуацией. А ведь вам это только на руку.

6. Помните о последовательности согласия

Сначала скажите человеку информацию, с которой он точно согласен. Делайте это даже в том случае, если говорите что-то достаточно очевидное. После получения уже одного согласия с вашими словами, вероятность того, что человек примет вашу позицию увеличивается в несколько раз.

7. Избегайте опасных тем

Не нужно напарываться на «острые углы» в переговорах, их, наоборот, следует избегать. Темы, которые являются вашим слабым местом, а также темы, способные обострить конфликт, не должны фигурировать в вашем разговоре.

Если же такие моменты все-таки всплывают, мягко уведите от них собеседника, напомнив об основной сути вашей беседы.

8. Принимайте во внимание каждую мелочь

Невербальное поведение собеседника способно о многом вам рассказать. Жесты, мимику и позу человека обязательно стоит принять во внимание, если вы хотите добиться успеха и доказать свою правоту в разговоре. Когда человек начинает нервничать и выдает это, например, дернувшимся глазом, значить вы на правильном пути и вы раскрываете свой сильный аргумент.

9. Выгода и польза – прекрасный стимул

Вам стоит убедить человека в пользе ваших слов для него лично. Если он будет понимать, что принять вашу сторону – выгодно для него, он скорее сможет отвернуться от своей позиции.

10. Проявляйте неожиданное уважение и внимание к оппоненту

Слушайте вашего собеседника очень внимательно, даже если вас откровенно злит и раздражает его речь. Если человек знает, что вы не разделяете его мнение, однако все равно внимательно слушаете его слова, это поможет вам завоевать его уважение и выгодно выделиться на фоне других оппонентов, с которыми человек когда-либо спорил.

 

В шоке

Прочитано 3239 раз

...